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Strukturierte Beratung in sechs Schritten

Mein Beratungsansatz folgt einem klar strukturierten Ablauf, um Transparenz und Effizienz zu gewährleisten. In sechs Schritten begleite ich Sie von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.

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Kontaktanfrage

Über das Kontaktformular oder per E-Mail teilen Sie mir Ihr Anliegen mit. Um eine effiziente Bearbeitung zu ermöglichen, geben Sie bitte das Thema an und ob eine Aufnahme oder Transkription des Gesprächs gewünscht ist.

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Kostenloses Erstgespräch & Bedarfsanalyse

In einem unverbindlichen Erstgespräch (ca. 1 Stunde) analysieren wir gemeinsam Ihre aktuelle Situation:

  • Identifikation von Herausforderungen und Zielen

  • Erste Einordnung bestehender Prozesse

  • Erste Empfehlungen und mögliche Lösungsansätze

  • Abstimmung über das weitere Vorgehen

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Angebotserstellung

Basierend auf der Bedarfsanalyse erhalten Sie ein individuelles Angebot mit:

  • Klar definierten Leistungen und Abgrenzung des Umfangs

  • Konkreten Ergebnissen und Zielsetzungen

  • Detaillierten Preis- und Vertragsdetails

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Zielsetzung & Projektplanung

Nach Angebotsannahme erfolgt die detaillierte Planung:

  • Durchführung einer Gap-Analyse nach ITIL-Prozessen oder Change-Management-Methoden

  • Festlegung der Projektart (agil, klassisch oder hybrid)

  • Zeitplanung und Definition von Meilensteinen

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Durchführung

Die Umsetzung beginnt – je nach Projektumfang begleite ich Sie mit:

  • Regelmäßigen Abstimmungen zur Sicherstellung des Fortschritts

  • Dokumentation von Ergebnissen und Maßnahmen

  • Flexibler Anpassung der Strategie bei neuen Anforderungen

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Projektabschluss & weitere Betreuung

Nach Abschluss des Projekts erfolgt eine strukturierte Evaluation:

  • Abgleich der Ergebnisse mit den definierten Zielen

  • Dokumentation aller umgesetzten Maßnahmen

  • Optional: Weiterführende Betreuung zur nachhaltigen Prozessoptimierung

4 Dimensionen als ganzheitlicher Ansatz

Meine Beratung basiert auf einem ganzheitlichen IT Service Management-Ansatz, der alle relevanten Einflussfaktoren berücksichtigt. Die vier ITIL 4-Dimensionen bilden die Grundlage meines Vorgehens:

Organisation & Menschen

ITSM-Prozesse sind nur so effektiv wie die Menschen, die sie nutzen. Ich unterstütze Unternehmen dabei, Veränderungen nachhaltig zu gestalten, Widerstände zu minimieren und eine serviceorientierte Kultur zu fördern.

Informationen & Technologie

Die passenden ITSM-Tools und eine verlässliche Datenbasis sind essenziell. Ich unterstütze bei der Auswahl, Optimierung und Integration von Technologien.

Wertströme & Prozesse

Effiziente, auditierbare Prozesse sind entscheidend für reibungslose IT-Services. Ich analysiere bestehende Abläufe, identifiziere Optimierungspotenziale und entwickle praxisnahe Lösungen.

Partner & Lieferanten

IT-Services sind oft von externen Anbietern abhängig. Ich helfe Unternehmen, ihre Lieferantenbeziehungen strategisch zu steuern und Verträge optimal zu gestalten.

Benötigen Sie Unterstützung bei ITSM- oder Change-Projekten?
Kontaktieren Sie mich für eine unverbindliche Erstberatung!

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